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烟台高新区:问题反馈直通直达 跟踪服务帮办代办

2023-03-09 19:45:54 来源:闪电新闻


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齐鲁网·闪电新闻3月9日讯 “感谢社区的帮办代办服务,解决了我们的大麻烦,以前出了问题不知道去哪儿办,现在代办员主动上门给我办,特别省心。”家住烟台高新区马山街道海博社区的曲阿姨高兴地说。

据了解,曲阿姨家中负一楼地库顶漏水,出水量过多,蔓延至家中,生活受到严重影响。曲阿姨只好找到社区代办员反映问题,代办员了解情况后,第一时间上报社区。海博社区负责人立刻召集社区网格员及物业人员一同上门查看。经排查发现,一楼地暖阀门的胶垫老化导致暖气管道中的水向负一楼下渗,形成了车库不断漏水的现象。问题妥善解决后,曲阿姨激动地握住代办员的手表示感谢。

烟台高新区始终坚持以群众需求为导向,以便民惠民为出发点,以提升服务质效为目标,将帮办代办全链条全方位融入政务服务体系建设,全力打通为民服务“最后一公里”,不断提升群众的满意度和获得感。

闪电新闻记者 于蓓佳 通讯员 毛晓萱 孙强 报道

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