出品 |社工客（ID：shegongke）

作者 |李闯

(资料图片仅供参考)

单位|郑州航空港经济综合实验区暖航社会工作服务中心

老年人随着年龄增加，听力、视力、智力、认知能力以及社会交往能力都在慢慢减弱，社会角色逐渐边缘化。同时，老年人的心理也会发生重大变化，自信心不足，无法适应不断发展社会的焦虑，对往日荣耀的怀念等不良情绪等都会严重影响老年人身心健康。因此，我们在开展老年服务时一定要了解老年人独特的心理特点。

第一，爱与尊重的需求。根据马斯洛需要层次理论，人在满足基本生存需要的情况下，需要被爱、被关注，认可与尊重。老年人目前虽然不再是主流社会的掌控者，但他们曾经是社会建设的贡献者、社会财富创造者、过往时代英雄的缔造者，在他们身上凝聚着宝贵的人生经验和卓越的功绩。

我们现在的社会进步正是在他们无私奉献的基础上取得的。因此，在面对老年人的时候我们学会要学会尊重、理解，爱与接纳，学会透过衰弱的外表看到他们曾经的辉煌，善于学习他们身上的宝贵的经验，把他们身上优秀的品格传承下来。

第二，心理健康需求。人一进入到老年，权利、经济和地位都在发生改变，由原来单位的领导者、决策者、社会财富制造者到需要被社会服务的对象，由家庭中心、顶梁柱位置转移到边缘者。身份的改变往往让老年人心理发生改变。

一方面，他们希望继续保持原有的生存状态；另一方面，随着身体技能的下降、社会交往能力的降低，他们无法适应不断变化的社会生活。这种矛盾的心理往往会让他们产生失落感、孤寂感、自卑感，甚至陷入焦虑、悲伤绝望的不良情绪之中，这些负面情绪的产生严重影响老年人身心健康。

社工需要帮助老年人及时转变心态，学会适应新的角色，运用缅怀记忆法及优势视角理论，帮助他们重温过去的辉煌，树立自信，调整自己的心态，增强其对生活的满意度。

第三，个性化需求。每个人都是独一无二的，这同样适用于老年人。连续性理论认为，每个人都有自己独特的个性和生活方式，这种个性在适应衰老时起着重要的作用。

如果一个人在老年时仍然保持自己的独特的个性，那他就会对生活充满热情，更容易给社会创造价值。比如社区中有的老年人喜欢书画，有的老年人喜欢戏曲，有的老年人喜欢舞蹈，有的老年人喜欢社交，有的老年人喜欢安静。随着身份的转变，老年人有更多的时间可以发展自己的兴趣。

社工可以在社区通过入户探访、问卷调查、社区漫步、社区活动等多种形式深入了解社区老年个性化需求，通过服务满足其需求，让他们充分绽放自己的个性魅力。

第四，社会融入需求。虽然老年人各种能力下降不能担起主流社会的责任，但他们同样需要参与社会活动，找到归属感，实现自身的价值。活动理论认为，活动水平高的老年人比活动水平低的老年人更容易感到生活满意和更能适应社会。

现代医学证明，勤于用脑的比懒于用脑的人，脑力活动退化的速度要缓慢得多，较少说话的老人更容易患老年痴呆症。社工要鼓励老年人积极参与各种社会实践活动。

通过参与活动，让老年人重新融入社会，点燃生活的希望，激发其内在动力，焕发其生命活力，找到归属感，实现人生价值，助力社会发展。

基于以上老年人的心理特点，我认为在社区为老人提供服务时：首先，要从价值观上尊敬并接受老人；其次，在日常服务中要与老人建立亲密的信任关系，了解他们的真实感受，并对他们的感受积极做出回应，让老年人感受到不再孤单，营造一个可以自由倾诉的氛围；最后，根据老年人真实需求，社工可以链接社区、社区社会组织、社区慈善资源、社区志愿者共同搭建社会支持体系，全面满足老年人多样化需求。

通过举办适合不同老年人参与的多种形式的社区活动，让老年人通过参与活动充分展示自己的风采，实现自己人生价值，提升生活幸福指数。

关键词：